นานาสาระเรื่องการตลาด
วันอังคารที่ 30 มีนาคม พ.ศ. 2553
เพิ่มพลังตน ด้วยพลังความคิดสร้างสรรค์
การสร้างความรู้สึกนึกคิดดี หรือพลังสร้างสรรค์สามารถเรียนรู้และฝึกฝนได้ ดังนี้;1. ประสบการณ์ของชีวิต ด้วยการหัดคิดว่าทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้น เป็นประสบการณ์ที่มีคุณค่าของชีวิตไม่ว่าจะเป็นเรื่องราว เหตุการณ์ที่ดี สมหวัง ผิดหวัง สำเร็จ ล้มเหลว เสียใจ เศร้าใจ ล้วนเป็นประสบการณ์ชีวิตทั้งสิ้น2. ไม่มีใครในโลกนี้จะได้ทุกอย่างและตลอดไป ไม่ว่าจะเป็นความสุข ความทุกข์ เศร้า เสียใจ ผิดหวัง สมหวัง ระคนกัน หากมีได้...ก็มีเสีย มีชนะ...ก็มีแพ้ มีสุข...ก็มีทุกข์ และไม่มีสิ่งใดที่ยั่งยืนตลอดไป หรือ ไม่มีสุข...ทุกข์ไหนนิรันดร แต่คนที่มีความรู้สึกนึกคิดเชิงบวกก็จะมองเรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ ไม่ให้ความสำคัญมากนัก และมีความหวังว่าเมื่อเรื่องร้ายผ่านไป เรื่องดีก็จะเข้ามา หรือ "หลังจากฝนตกแล้ว ฟ้าก็จะสว่าง" หรือกำลังใช้กรรม กรรมก็จะเหลือน้อยลง หรือหมดไป แล้วบุญก็จะเข้ามาในชีวิต ชีวิตจะมีความหวังต่อสิ่งดี ๆ ก็จะไม่ท้อแท้ แต่ยังมีความหวังและกำลังใจเพื่อก้าวเดินต่อไป3. หัดคิดแต่สิ่งดี ทั้งจากตัวเองและผู้อื่น เน้นสิ่งดี สวยงาม และประโยชน์ ควรหลีกเลี่ยง ลด ละ เลิก คิดในทางลบและเลือกคิดแต่สิ่งดี ๆ หรือมุมมองดี ๆ เหมือนการถ่ายถาพ เราจะเลือกแต่มุมดี สวยงาม เพื่อภาพจะได้ออกมาดี ดังที่ท่านพุทธทาสกล่าวว่า"เขามีส่วนเลวบ้างช่างหัวเขาจงเลือกเอาส่วนดีเขามีอยู่เป็นประโยชน์โลกบ้างยังน่าดูส่วนที่ชั่วอย่าไปรู้ของเขาเลยจะหาคนมีดีแต่ส่วนเดียวอย่ามัวเที่ยวค้นหาสหายเอ๋ยเหมือนเที่ยวหาหนวดเต่าตายเปล่าเลยฝึกให้เคยมองแต่ดีมีคุณจริง"
วันพฤหัสบดีที่ 9 ตุลาคม พ.ศ. 2551
Direct Mail Marketing (DMM)
บริการ Direct Mail Database Marketing (DDM) : บริการส่งเอกสาร พร้อม Database สำหรับการทำการตลาด ให้ตรงถึงกลุ่มเป้าหมายDirect Mail Marketing อีกทางเลือกหนึ่งของพลังขับเคลื่อนทางการตลาด
ประโยชน์ที่จะได้รับ : : เพิ่มและขยายฐานลูกค้า : สามารถทำโปรโมชั่นร่วมกับผู้บริโภคได้โดยตรง : แนะนำสินค้าและการบริการ : ประชาสัมพันธ์กิจกรรมส่งเสริมการตลาดได้เป็นอย่างดี : กระตุ้นการขายและรักษาฐานลูกค้า : เหมาะสำหรับเผยแพร่ข่าวสารของสินค้าและบริการ
Direct Mail Database Marketing (DDM) : ผู้ใช้บริการสามารถใช้ Database มากกว่า 300,000 กว่า รายชื่อบริษัทชั้นนำ และอีกกว่า 500,000 รายชื่อบุคคล ความพิเศษของฐานข้อมูลที่กล่าวคือนอกเหนือ จากจะเป็นฐานข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อในระดับ สูงแล้วยังเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสินค้าและ บริการต่างๆให้แก่บริษัทหรือองค์กรโดยตรง ซึ่งแตกต่าง จากฐานข้อมูลจากแหล่งอื่น
รายละเอียดอัตราค่าบริการ Direct Mail Marketingการให้บริการ Direct Mail : จัดเอกสาร ใส่ซอง ผนึกซอง คัดแยกรหัสไปรษณีย์ : จัดส่งเอกสารอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ : คีย์ข้อมูลโดยเฉลี่ย (ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์) : พิมพ์ รายชื่อบน label จากเครื่องพิมพ์ อย่างรวดเร็ว
ประโยชน์ที่จะได้รับ : : เพิ่มและขยายฐานลูกค้า : สามารถทำโปรโมชั่นร่วมกับผู้บริโภคได้โดยตรง : แนะนำสินค้าและการบริการ : ประชาสัมพันธ์กิจกรรมส่งเสริมการตลาดได้เป็นอย่างดี : กระตุ้นการขายและรักษาฐานลูกค้า : เหมาะสำหรับเผยแพร่ข่าวสารของสินค้าและบริการ
Direct Mail Database Marketing (DDM) : ผู้ใช้บริการสามารถใช้ Database มากกว่า 300,000 กว่า รายชื่อบริษัทชั้นนำ และอีกกว่า 500,000 รายชื่อบุคคล ความพิเศษของฐานข้อมูลที่กล่าวคือนอกเหนือ จากจะเป็นฐานข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่มีกำลังซื้อในระดับ สูงแล้วยังเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสินค้าและ บริการต่างๆให้แก่บริษัทหรือองค์กรโดยตรง ซึ่งแตกต่าง จากฐานข้อมูลจากแหล่งอื่น
รายละเอียดอัตราค่าบริการ Direct Mail Marketingการให้บริการ Direct Mail : จัดเอกสาร ใส่ซอง ผนึกซอง คัดแยกรหัสไปรษณีย์ : จัดส่งเอกสารอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ : คีย์ข้อมูลโดยเฉลี่ย (ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์) : พิมพ์ รายชื่อบน label จากเครื่องพิมพ์ อย่างรวดเร็ว
การตลาดทางอีเมล์ (e-mail marketing)
โดย รณพงศ์ คำนวณทิพย์ กรรมการผู้จัดการ ของ PPW ผู้นำในธุรกิจ มาร์เก็ตติ้ง เอเจนซี ทุก วันนี้การตลาดทางอีเมล์ หรือที่เรียกว่า e-mail marketing ได้กลายเป็นช่องทางสื่อสารการตลาดที่สำคัญไปแล้วในปีที่ผ่านมาบริษัทในอเมริกาใช้งบประมาณในเรื่องนี้สูงถึง 400 ล้านเหรียญสหรัฐเลยทีเดียว
การทำตลาดผ่านทางอีเมล์นั้น มีข้อดีหลายประการ เช่น รวดเร็ว ส่งปุ๊บปลายทางที่อาจอยู่อีกฟากหนึ่งของโลกก็ได้รับปั๊บ นอกจากนี้ ยังมีต้นทุนต่ำเพราะ ไม่ต้องติดแสตมป์เหมือนจดหมายแบบดั้งเดิม แถมยังสามารถส่งไปหาผู้รับจำนวนมากได้พร้อมๆกัน และติดตามได้ว่าอีเมล์ของเรานั้นส่งไปถึงปลายทางเรียบร้อย หรือไม่ และได้รับการเปิดอ่านหรือเปล่า
แต่ก็ใช่ว่าจะมีแต่ข้อดีนะครับ ด้วยความที่ต้นทุนต่ำจึงมี ผู้ทำการตลาดผ่านทางอีเมล์กันอย่างแพร่หลาย ทั้งที่ได้รับเชิญและไม่ได้รับเชิญอย่าง เช่นจดหมาย ขยะหรือ ‘สแปม’ (spam) ที่สร้างความเดือดร้อนรำคาญ และก่อให้เกิดความสับสนจนทำให้อีเมล์ที่ดีๆพลอยไม่ได้รับความสนใจไปด้วย นอกจากนี้ ‘สแปม’ เหล่านี้ยังอาจสร้างความเสียหายให้กับระบบเครือข่ายอีกด้วย
ด้วยเหตุนี้ประเทศไทยของเราจึงมีการประกาศใช้ พรบ.ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ออกมาเพื่อแก้ไขปัญหาอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ และอินเตอร์เน็ตที่ทวีความ รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ru.ac.th/news/doc2550.pdf ครับ
สำหรับเทคนิคในการใช้อีเมล์อย่างปลอดภัยและได้ผลนั้นก็มีดังต่อไปนี้ครับ
2.หัวเรื่องของอีเมล์ (Subject) ควรจะมีความชัดเจน ให้ผู้รับคาดหวังได้ว่าจะได้รับข้อความเกี่ยวกับเรื่องอะไรจากจดหมาย อิเล็คทรอนิคส์ของเรา เช่น “Agenda for the Bangkok meeting” หรือ “กำหนดการประชุมที่กรุงเทพฯ” ไม่ควรส่งอีเมล์โดยไม่มีหัวเรื่อง เพราะจะทำให้อีเมล์นั้นอาจถูกมองข้ามไปได้ 3.หากต้องการทำให้ผู้ รับรู้สึกมีความสำคัญ ก็ควรส่งให้ผู้รับโดยตรง ไม่ควร cc (ที่ย่อมาจาก carbon copy) หรือการสำเนาอีเมล์นั้นให้ผู้รับจำนวนมาก เพราะผู้รับจะมองเห็นว่าอีเมล์นั้น ถูกส่งให้ผู้คนมากมายและอาจไม่เกี่ยวข้องกับตนเองโดยตรง อีกวิธีหนึ่งก็คือการทำสำเนาโดยทางอ้อม หรือ bcc (ที่ย่อมาจาก blind carbon copy) เพราะในกรณีนี้ผู้รับจะรู้สึกเหมือนว่าผู้ส่งส่งอีเมล์ให้ตนเองโดยตรง และไม่เห็นชื่อของผู้รับคนอื่นๆในรายชื่อของผู้รับคนอื่นๆอีกด้วย 4.หลีกเลี่ยงพฤติกรรมการส่งจดหมายขยะ (spamming) เช่นการส่งอีเมล์ไปเป็นจำนวนมากๆติดต่อกัน หรือส่งอีเมล์ไปยังผู้ใช้ที่ไม่มีตัวตนอยู่จริง (หรือชื่อ ผู้รับไม่ถูกต้อง) บนเซิรฟเวอร์เดียวกันหลายๆครั้งติดต่อกัน เพราะในกรณีเหล่านี้เราอาจถูกสงสัยว่าเป็นผู้ส่งจดหมายขยะทำให้อีเมล์ของ เราถูก block หรือถูกกันไม่ ให้ส่งผ่านไปได้
5.ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสและ spam ถึงแม้อาจจะกันไม่ได้ 100% แต่ก็ช่วยได้ในเบื้องต้นครับ
6.หลีกเลี่ยงการเขียนคำที่พบบ่อยๆในจดหมายขยะ อย่างเช่น “cheap drugs ” เพราะโปรแกรมป้องกัน spam ของผู้รับอาจตรวจพบและเข้าใจผิดว่าอีเมล์ ของเราเป็น spam ไปได้ครับ
7. ระวังการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ (auto-reply mail) เช่นในกรณีที่เราลาพักร้อนหลายๆวันไม่สามารถเปิดอ่านอีเมล์ได้ ในกรณีนี้ เท่ากับว่าเราเป็น การยืนยันให้ผู้ส่งจดหมายขยะ (spam) ทราบว่าเรามีตัวตนอยู่จริง และหากได้รับ spam มามากเราก็จะมีข้อความตอบกลับเป็นจำนวนมากตามไปด้วย ผลก็คืออีเมล์ ของเราก็อาจถูกเหมารวมว่าเป็น spam ไปได้ครับ
8. ระวังข้อมูลหลอกลวงทางอีเมล์ (e-mail fraud) ซึ่งมีอยู่หลากหลายรูปแบบ เช่น Phishing หรือการหลอกให้เรา login เพื่อหลอกเอา Passwordของเรา ซึ่งหากไม่แน่ใจว่าเป็นอีเมล์จริงหรือไม่ ก็ยังไม่ควรทำตามคำสั่งในอีเมล์ หรือตอบกลับไปยังอีเมล์นั้น แต่ควรตรวจสอบกับแหล่งที่มาของอีเมล์นั้นๆ ด้วยวิธีการอื่นๆ เช่นโทรศัพท์ หรือติดต่อโดยตรงเพื่อยืนยันความถูกต้องเสียก่อน
อย่างไรก็ดีควร ตระหนักว่าอีเมล์เป็นเพียงช่องทางหนึ่งของการสื่อสารเท่านั้น ในการทำe-mail marketing ให้ได้ผลสูงสุดนั้น จึงอาจใช้วิธีการอื่นๆ เช่นลง โฆษณา ส่งข่าวผ่านทาง Fax Tele-marketing Direct-mail SMS MMS หรือทำประชาสัมพันธ์รูปแบบอื่นๆเสริมเข้าไปด้วยขอให้โชคดี และประสบความสำเร็จกับ e-mail marketing ครับ
การทำตลาดผ่านทางอีเมล์นั้น มีข้อดีหลายประการ เช่น รวดเร็ว ส่งปุ๊บปลายทางที่อาจอยู่อีกฟากหนึ่งของโลกก็ได้รับปั๊บ นอกจากนี้ ยังมีต้นทุนต่ำเพราะ ไม่ต้องติดแสตมป์เหมือนจดหมายแบบดั้งเดิม แถมยังสามารถส่งไปหาผู้รับจำนวนมากได้พร้อมๆกัน และติดตามได้ว่าอีเมล์ของเรานั้นส่งไปถึงปลายทางเรียบร้อย หรือไม่ และได้รับการเปิดอ่านหรือเปล่า
แต่ก็ใช่ว่าจะมีแต่ข้อดีนะครับ ด้วยความที่ต้นทุนต่ำจึงมี ผู้ทำการตลาดผ่านทางอีเมล์กันอย่างแพร่หลาย ทั้งที่ได้รับเชิญและไม่ได้รับเชิญอย่าง เช่นจดหมาย ขยะหรือ ‘สแปม’ (spam) ที่สร้างความเดือดร้อนรำคาญ และก่อให้เกิดความสับสนจนทำให้อีเมล์ที่ดีๆพลอยไม่ได้รับความสนใจไปด้วย นอกจากนี้ ‘สแปม’ เหล่านี้ยังอาจสร้างความเสียหายให้กับระบบเครือข่ายอีกด้วย
ด้วยเหตุนี้ประเทศไทยของเราจึงมีการประกาศใช้ พรบ.ว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ออกมาเพื่อแก้ไขปัญหาอาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์ และอินเตอร์เน็ตที่ทวีความ รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://www.ru.ac.th/news/doc2550.pdf ครับ
สำหรับเทคนิคในการใช้อีเมล์อย่างปลอดภัยและได้ผลนั้นก็มีดังต่อไปนี้ครับ
2.หัวเรื่องของอีเมล์ (Subject) ควรจะมีความชัดเจน ให้ผู้รับคาดหวังได้ว่าจะได้รับข้อความเกี่ยวกับเรื่องอะไรจากจดหมาย อิเล็คทรอนิคส์ของเรา เช่น “Agenda for the Bangkok meeting” หรือ “กำหนดการประชุมที่กรุงเทพฯ” ไม่ควรส่งอีเมล์โดยไม่มีหัวเรื่อง เพราะจะทำให้อีเมล์นั้นอาจถูกมองข้ามไปได้ 3.หากต้องการทำให้ผู้ รับรู้สึกมีความสำคัญ ก็ควรส่งให้ผู้รับโดยตรง ไม่ควร cc (ที่ย่อมาจาก carbon copy) หรือการสำเนาอีเมล์นั้นให้ผู้รับจำนวนมาก เพราะผู้รับจะมองเห็นว่าอีเมล์นั้น ถูกส่งให้ผู้คนมากมายและอาจไม่เกี่ยวข้องกับตนเองโดยตรง อีกวิธีหนึ่งก็คือการทำสำเนาโดยทางอ้อม หรือ bcc (ที่ย่อมาจาก blind carbon copy) เพราะในกรณีนี้ผู้รับจะรู้สึกเหมือนว่าผู้ส่งส่งอีเมล์ให้ตนเองโดยตรง และไม่เห็นชื่อของผู้รับคนอื่นๆในรายชื่อของผู้รับคนอื่นๆอีกด้วย 4.หลีกเลี่ยงพฤติกรรมการส่งจดหมายขยะ (spamming) เช่นการส่งอีเมล์ไปเป็นจำนวนมากๆติดต่อกัน หรือส่งอีเมล์ไปยังผู้ใช้ที่ไม่มีตัวตนอยู่จริง (หรือชื่อ ผู้รับไม่ถูกต้อง) บนเซิรฟเวอร์เดียวกันหลายๆครั้งติดต่อกัน เพราะในกรณีเหล่านี้เราอาจถูกสงสัยว่าเป็นผู้ส่งจดหมายขยะทำให้อีเมล์ของ เราถูก block หรือถูกกันไม่ ให้ส่งผ่านไปได้
5.ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสและ spam ถึงแม้อาจจะกันไม่ได้ 100% แต่ก็ช่วยได้ในเบื้องต้นครับ
6.หลีกเลี่ยงการเขียนคำที่พบบ่อยๆในจดหมายขยะ อย่างเช่น “cheap drugs ” เพราะโปรแกรมป้องกัน spam ของผู้รับอาจตรวจพบและเข้าใจผิดว่าอีเมล์ ของเราเป็น spam ไปได้ครับ
7. ระวังการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ (auto-reply mail) เช่นในกรณีที่เราลาพักร้อนหลายๆวันไม่สามารถเปิดอ่านอีเมล์ได้ ในกรณีนี้ เท่ากับว่าเราเป็น การยืนยันให้ผู้ส่งจดหมายขยะ (spam) ทราบว่าเรามีตัวตนอยู่จริง และหากได้รับ spam มามากเราก็จะมีข้อความตอบกลับเป็นจำนวนมากตามไปด้วย ผลก็คืออีเมล์ ของเราก็อาจถูกเหมารวมว่าเป็น spam ไปได้ครับ
8. ระวังข้อมูลหลอกลวงทางอีเมล์ (e-mail fraud) ซึ่งมีอยู่หลากหลายรูปแบบ เช่น Phishing หรือการหลอกให้เรา login เพื่อหลอกเอา Passwordของเรา ซึ่งหากไม่แน่ใจว่าเป็นอีเมล์จริงหรือไม่ ก็ยังไม่ควรทำตามคำสั่งในอีเมล์ หรือตอบกลับไปยังอีเมล์นั้น แต่ควรตรวจสอบกับแหล่งที่มาของอีเมล์นั้นๆ ด้วยวิธีการอื่นๆ เช่นโทรศัพท์ หรือติดต่อโดยตรงเพื่อยืนยันความถูกต้องเสียก่อน
อย่างไรก็ดีควร ตระหนักว่าอีเมล์เป็นเพียงช่องทางหนึ่งของการสื่อสารเท่านั้น ในการทำe-mail marketing ให้ได้ผลสูงสุดนั้น จึงอาจใช้วิธีการอื่นๆ เช่นลง โฆษณา ส่งข่าวผ่านทาง Fax Tele-marketing Direct-mail SMS MMS หรือทำประชาสัมพันธ์รูปแบบอื่นๆเสริมเข้าไปด้วยขอให้โชคดี และประสบความสำเร็จกับ e-mail marketing ครับ
สมัครสมาชิก:
บทความ (Atom)